關於退/換貨
（台灣外的地區無退換貨 請確認後再下單）
保護雙方權益，
拆封包裹時請錄影存證以保障自己的權益
基於衛生考量
私密商品如：內衣 、內褲 、襪子等，恕不接受退換貨
無論退/換貨 需於取貨隔日算起 3 日內
於Line官方客服 申請
並於 7 日內完成匯款及寄回商品
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請確保商品無使用過、穿出門、留下污漬、味道、下水過、時間逾時等問題
尺寸換貨
每款商品皆有丈量詳細尺寸
每件商品提供 1 次同款同色商品『尺寸更換』服務
買家需自行負擔便利商店來回運費
商品寄回時請連同商品包裝袋一同寄回
如商品尺寸已斷貨則無法提供換貨服務
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商品退貨
如遇商品嚴重瑕疵或錯誤商品來回運費皆由Big LadY負擔
寄回運費會經由購物金方式加到官網購物金內
商品嚴重瑕疵 需提供拆封影片至 Line客服 我們將協助辦理
退貨商品須退回完整商品包含
訂單包裝外袋、吊牌，商品如有遺失或損壞問題
恕無法受理補寄或退款事宜
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以下不列入嚴重瑕疵：
尺寸平量 ±1~3cm 為手工測量誤差合理範圍
個人感受問題如：商品與跟想像不同、穿起來效果不同 等⋯
鈕扣不牢、輕微勾線、小於0.5cm污漬或是印染不均‘色斑、布料氣味‘釦眼未開‘口袋未開等
不影響使用功能者,即不列入瑕疵範圍中
不接受任何個人因素退貨
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退款
收到退貨商品檢查無誤後將於7日內完成退款
若收到商品有缺件、與退貨理由不符，恕無法退款
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優惠特價之商品退換貨機制
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請仔細閱讀尺寸表與商品描述
下單即表示同意特惠商品無退換貨服務
特惠商品售出後不接受退換貨服務
商品寄出未取貨
包裹未取退回 將在訂單留言及發郵件通知您
須匯款再次寄送的運費後才會再度寄出
貨到付款未取貨
如未提前告知Big Lady未取貨緣由 導致商品未取貨付款者
一律加入黑名單,永不再服務
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